г) заключение контракта между исследователем и руководством организации-клиента;
д) подготовка плана дальнейшего исследования.
В состав второго этапа («диагноз») входят следующие действия:
а) сбор информации о состоянии организации;
б) изучение собранной информации.
Третий этап («планирование действий») имеет следующий состав:
- разработка предложений о том, с помощью каких мер, можно преодолеть затруднения организации-клиента;
- систематизация предложений;
- разработка плана внедрения предложений.
Внедрение как этап исследования предполагает следующие действия консультанта:
- корректировка ранее подготовленного плана внедрения;
- разработка предложений о мерах по преодолению сопротивления персонала организации на фазе внедрения;
- разработка предложений о мерах по привлечению «пассивных» членов организации;
- разработка предложений о способах использования «активных» сотрудников организации;
- разработка предложений о возможности использования различных организационных форм.
В пятом этапе можно выделить следующие действия:
- оценка результатов исследования;
- подготовка отчетов об исследовании.
Вопросы и задания по теме:
управленческое консультирование
Что собою представляет исследование систем управления (ИСУ)?
Что такое управленческое консультирование (УК)? Как взаимосвязаны ИСУ и УК?
Что собою представляет процесс исследования состояния организации (УК).
Какие разновидности УК вам известны?
С помощью каких мер можно повысить уровень административной независимости внутреннего консультанта?
Существовало ли профессиональное управленческое консультирование в нашей стране в советский период?