- комплексная разработка и внедрение корпоративного стандарта информирования персонала;
- разработка оптимальных способов информирования сотрудников о деятельности компании посредством создания корпоративного СМИ (газета, журнал, радио и т.д.);
- разработка системы взаимодействия топ – менеджеров и сотрудников компании, в том числе форм и планов прямых контактов;
- разработка и внедрение систем неформального распространения информации.
3. Развитие корпоративной культуры:
- разработка и написание миссии компании;
- создание философии, разработка мер по ее популяризации;
- разработка системы ценностей и мер по ее внедрению в компании;
- создание корпоративных мифов и легенд;
- разработка и внедрение корпоративного кодекса поведения.
4. Работа над имиджем первых лиц компании:
- разработка концепции имиджа руководителя с учетом потребностей и ожиданий сотрудников;
- создание философии имиджа руководителя;
- разработка программ продвижения имиджа в компании;
- подготовка тезисов, текстов выступлений, сценариев поведения для конкретных мероприятий;
- текущее сопровождение имиджа руководителей компании.
5. Проведение корпоративных тренингов.
6. Создание корпоративных фильмов.
7. Организация и проведение внутрикорпоративных мероприятий.
Комплексная задача внутренней коммуникации требует специального подхода со стороны специалиста – профессионала, который может управлять различными коммуникационными действиями, осуществляемыми в пределах организации.
Инструменты внутреннего
PR
.
Инструменты внутреннего PR практически не отличаются от традиционно применяемых в области связей с общественностью. Разница только в их специфике.
Внутренние СМИ
– самый распространенный инструмент внутреннего PR. Объем, разновидность, периодичность и тираж СМИ определяется размером и потребностями аудитории, а также техническими возможностями компании. В нашем ХХ1 веке лучше использовать электронные СМИ. Учить персонал общаться в intranet’e, создавать электронные внутренние СМИ.
Руководство по корпоративной культуре
. Данное руководство должно затрагивать аспекты поведения как внутри компании, так и вне ее. Руководство должно быть доступно всем сотрудникам. При написании корпоративной библии лучше избегать догм и подойти к этому процессу творчески. Ведь большинство сотрудников не будет читать скучный учебник по бизнес этикету, а предпочтут сборник рассказов о взаимодействии соседей.
Фирменный стиль
– это существенная часть корпоративной культуры, формирующая у социального окружения впечатление об организации: лицо, облик, способ существования фирмы, отличающийся совокупностью своеобразных приемов, манер поведения, характеристик общения. Его формирование – это внутреннее дело фирмы, являющееся неустанной заботы всего персонала. Вместе с тем все без исключения организации осуществляют внешнюю деятельность, с целью создания благоприятных условий для адаптации в конкурентной среде. Она протекает в окружающей сфере, представляющей собой совокупность социокультурных факторов, оказывающих влияние на деятельность фирмы. Прежде всего – это контактные (целевые аудитории) [14].
Фирменный стиль очень сильный инструмент визуальной коммуникации. Нужно стараться добиться того, чтобы продукцию с символикой организации каждый сотрудник компании носил с гордостью. Знание Персонала основных отличий (цвет, логотип, указатели и т.д.) способствует объединению команды по признаку принадлежности к чему-то конкретному.
Массовые мероприятия
(спорт, искусство, туризм и т.д.). Выбирать мероприятия нужно так, чтобы было задействовано как можно больше людей. Основное предназначение специальных мероприятий – укрепление корпоративного духа среди работников предприятия в условиях неформальной, праздничной обстановки.
Слухи.
Слухи гораздо легче использовать внутреннем PR, чем в традиционном. В компании можно составить некое древо распространения слухов и тем самым добиться 100% осведомленности сотрудников и побуждении разговоров на нужную тему. Слухи так же хороший шанс незамедлительно получить обратную связь и управлять процессом от начала до конца. Сложнее бороться с нежелательными слухами.