Приложение Б
Алгоритм управления конфликтом
|
Шаг |
Содержание деятельности |
Способы (методы) реализации |
|
1 |
Изучение причин возникновения конфликта |
Наблюдение; анализ результатов деятельности; беседа; изучение документов; биографический метод, то есть изучение биографических данных участников конфликта и др. |
|
2 |
Ограничение числа участников |
Работа с лидерами в микрогруппах; перераспределение функциональных обязанностей; поощрение или наказание и т.п. |
|
3 |
Дополнительный анализ конфликта с помощью экспертов |
Опрос экспертов; привлечение медиатора, психолога; переговорный процесс (медиация) и др. |
|
4 |
Принятие решения |
Административные методы; педагогические методы |
Приложение В
Типы конфликтов
|
Номер п/п |
Тип |
Определяющие характеристики |
|
1 |
Конфликты интересов |
характеризуется действительным переплетением интересов или обязательств |
|
2 |
Вынужденные конфликты |
намеренно создаваемые конфликты для достижения иных, чем провозглашенные, целей |
|
3 |
Ложно соотнесенные конфликты |
запутанные конфликты из-за несоответствия характеристик поведения участников, содержания причин |
|
4 |
Иллюзорные конфликты |
основанные на неправильном восприятии или непонимании |
|
5 |
Замещенные конфликты |
в результате противоречия которых от действий участников конфликта или конфликтных идей страдают личность или идея |
|
6 |
Экспрессивные конфликты |
характеризуются желанием выразить враждебность, антагонизм |
Размещено на A